科技赋能，就医无忧——看“健康e临安”如何让看病变得如此便捷

在杭州市临安区，传统的看病流程正经历着一场深刻的数字化变革。过去，挂号、候诊、检查、缴费、取药……每一个环节都可能意味着一次漫长的等待和排队。如今，随着“健康e临安”智慧医疗平台的深度建设和一系列便民措施的落地，从“床边结算”到“扫码就医”，再到全方位的“网络服务咨询”，临安居民正享受着前所未有的便捷就医体验。

一、 床边结算：告别“跑腿”缴费，服务送到手边

对于住院患者而言，最繁琐的环节之一莫过于出院时的结算。传统模式下，患者或家属需要携带各类单据，在住院部、结算窗口、药房等多点奔波，耗时费力。“床边结算”服务的推出，彻底改变了这一局面。

在临安区的多家医院，财务人员或经过培训的护士会手持移动结算终端，主动到患者病床前办理出院手续。患者只需在病床上核对费用清单，通过支付宝、微信、银行卡或医保电子凭证等方式，即可快速完成所有费用的结算，并当场拿到发票、出院小结等资料。这项服务将窗口“搬”到了床边，不仅极大地节省了患者的时间和体力，减少了人员聚集，更体现了医疗服务的人文关怀，让患者能够安心、舒心地完成治疗的最后一步。

二、 扫码就医：一码通行，全流程智慧化

“扫码就医”是“健康e临安”体系中的核心便捷入口。居民通过“浙里办”APP或支付宝等平台，申领并激活个人的“医保电子凭证”或“电子健康卡”，即可获得一个专属的“就医二维码”。这个小小的二维码，成为了贯穿就医全流程的“智慧钥匙”。

• 预约挂号：居民无需早起排队或反复拨打热线，通过手机即可在线预约全区各级医疗机构的号源，自主选择医生和时段。
• 签到候诊：到达医院后，只需在自助机或诊区扫码机上扫一下码，即可完成签到，系统自动排队，并通过短信或APP提醒候诊状态，患者可合理安排时间，告别“干等”。
• 诊间结算：医生开具处方或检查单后，患者可直接在诊室内扫码完成医保和自费部分的在线支付，无需再去收费窗口排队。
• 检查取药：完成支付后，检查科室和药房系统即时接收到信息。患者可直接前往检查，或在药房扫码快速取药。
• 报告查询：所有的检查检验报告，都会实时同步到个人手机端，患者可随时查看，并能授权医生调阅，方便复诊和健康管理。

“一码通”模式，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”，将复杂的就医流程简化成了清晰的线上动线，显著提升了就医效率与体验。

三、 健康e临安：一体化平台，整合医疗健康服务

“床边结算”和“扫码就医”的顺畅运行，离不开底层强大的“健康e临安”区域智慧医疗平台的支撑。这个平台整合了区内各级医疗机构的信息系统，实现了居民健康档案、电子病历、诊疗信息的互联互通和共享。

在此基础上，平台还拓展了丰富的线上服务功能：

• 网络服务咨询：针对居民常见的健康疑问、用药咨询、报告解读、政策咨询等需求，“健康e临安”提供了便捷的在线咨询渠道。居民可以通过平台的图文、电话或视频方式，联系到医疗机构的相关服务人员或药师，获得专业的解答和指导，有效分流了非紧急的线下咨询压力，让健康咨询触手可及。
• 家庭医生签约服务：居民可在线签约家庭医生，享受个性化的健康评估、慢病管理、预约转诊等服务，构建起“基层首诊、双向转诊”的分级诊疗桥梁。
• 健康档案自查：居民可以像查看网购记录一样，随时登录平台查看自己历次的诊疗记录、体检报告，掌握自身的健康状况。

四、 未来展望：便捷无止境，健康有“医”靠

从“床边”到“指尖”，从“窗口”到“线上”，临安区以数字化改革为抓手，正在构建一个覆盖诊前、诊中、诊后，线上线下一体化的智慧健康服务体系。这些举措不仅方便了患者，也优化了医疗资源配置，提升了医疗机构的管理和服务效率。

“在临安看病原来这么方便”，这不仅是市民发自内心的感慨，更是区域医疗卫生事业高质量发展的生动注脚。随着技术的不断进步和服务的持续深化，“健康e临安”将继续拓展更多智慧应用场景，为临安居民带来更优质、更均衡、更可及的全生命周期健康守护，让便捷与健康真正融入百姓的日常生活。