三大数据亮点 怀柔区法律援助中心上半年网络服务实现“三提升”

今年上半年，怀柔区法律援助中心交出了一份亮眼的网络服务成绩单，以58.9%、167%和106.1%三个关键百分比，实现了服务效能的显著“三提升”。这不仅是数字的增长，更是该中心顺应数字化趋势，深化便民服务的生动体现。

核心数据解读：58.9%的增长，代表了通过网络平台提交的法律援助申请量同比大幅提升，越来越多的群众开始选择线上渠道，享受便捷高效的法律服务入口。167%的惊人增幅，则体现在网络法律咨询量上，这意味着中心搭建的在线咨询平台影响力与使用率激增，成为群众获取初步法律帮助的重要窗口。而106.1%的提升，聚焦于网络服务办结效率与满意度，表明中心不仅处理量增加，更保证了服务的质量与完成度，赢得了群众的认可。

举措与成效分析：这一“三提升”的背后，是怀柔区法律援助中心主动拥抱“互联网+”的系列举措。中心通过优化官方网站和移动端平台界面，简化申请流程，让群众“少跑腿、好办事”。整合律师资源，安排专业力量提供实时在线咨询和留言回复，确保咨询响应及时、解答专业。中心还加强了线上服务的跟踪与回访机制，确保每一件网络申请和咨询都能得到有效落实与反馈，从而提升了整体办结效率和群众满意度。

意义与展望：网络服务的“三提升”，有效拓宽了法律援助的覆盖面和可达性，特别是在疫情防控常态化的背景下，确保了法律服务“不断线”。它不仅方便了偏远地区或行动不便的群众，也适应了当下公众的数字生活习惯。怀柔区法律援助中心将继续完善智慧法援体系，深化数据应用，推动服务从“线上有”向“线上优”迈进，为营造更加公平正义的法治环境贡献力量。